Договір публічної оферти

про надання інформаційно-консультаційних послуг та цифрового контенту

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (Офертою) Фізична особа-підприємець Шаркова Оксана Михайлівна (далі — «Виконавець») укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг та доступу до цифрового контенту на умовах, викладених нижче, з будь-якою дієздатною фізичною особою (далі — «Замовник»).

1. Загальні положення

1.1. Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою.

1.2. Акцептом цієї Оферти є здійснення Замовником першого платежу (у тому числі передоплати, часткової оплати або платежу на умовах розстрочення) за обрану послугу або продукт Виконавця.

1.3. З моменту надходження першого платежу договір вважається укладеним, а Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Оферти та погоджується з ними в повному обсязі.

1.4. Послуги надаються дистанційно (онлайн) та/або в іншому погодженому сторонами форматі.

1.5. Комунікація між Виконавцем та Замовником може здійснюватися через електронну пошту, Telegram, Instagram, WhatsApp, Zoom, Google Meet, інші соціальні мережі, месенджери та платформи для відеозвʼязку.

1.6. Повідомлення, домовленості щодо запису, перенесення або скасування сесій, надання доступу до матеріалів та інша інформація можуть передаватися через будь-який із зазначених каналів комунікації.

1.7. Повідомлення, надіслані через погоджений сторонами канал комунікації, вважаються належним способом взаємодії між сторонами.

1.8. Цей договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». До відносин сторін у частині цифрового контенту та цифрових послуг застосовується Закон України «Про цифровий контент та цифрові послуги» від 10.08.2023 № 3321-IX (далі — Закон про цифровий контент). Акцепт Оферти шляхом здійснення платежу прирівнюється до підписання договору та свідчить про згоду Замовника на електронний документообіг і отримання повідомлень через погоджені канали комунікації.

1.9. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання сторонами своїх зобовʼязань. Кожна зі сторін має право припинити подальшу співпрацю, повідомивши про це іншу сторону; при цьому кошти за вже надані послуги поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених розділом 9 цієї Оферти.

1.10. Акцептом цієї Оферти є дія Замовника, зазначена у пункті 1.2, — здійснення першого платежу за обрану Послугу або продукт Виконавця.

2. Терміни та визначення

2.1. У цій Оферті терміни вживаються у такому значенні:

2.1.1. Цифровий контент — дані, які створюються і надаються в цифровій формі, зокрема записи вебінарів, аудіо- та відеозаписи, гайди, чек-листи, робочі зошити, шаблони та інші інформаційні продукти Виконавця, що передаються Замовнику не на матеріальному носії. Поняття вживається відповідно до Закону про цифровий контент.

2.1.2. Послуга у живому форматі — індивідуальна консультація, МАК-сесія, міні-сесія, вебінар (прямий ефір), інтенсив або групова програма, що надаються в режимі реального часу через відеозвʼязок або іншу цифрову платформу за участі Виконавця.

2.1.3. Доступ — надання Замовнику технічної можливості використовувати цифровий контент або отримувати послугу у живому форматі через визначений Виконавцем канал (посилання, запрошення на платформу, месенджер, електронну пошту тощо).

2.1.4. Функціональність — придатність цифрового контенту та/або послуги у живому форматі до виконання своїх функцій відповідно до їх призначення та умов цього Договору.

2.1.5. Сумісність — придатність цифрового контенту до відтворення за допомогою апаратного та програмного забезпечення, що зазвичай використовується для перегляду файлів відповідного формату (PDF-рідер, відеоплеєр тощо), без необхідності спеціального перетворення.

2.1.6. Інтероперабельність — придатність цифрового контенту до взаємодії з апаратним чи програмним забезпеченням, відмінним від того, що зазвичай використовується з цифровим контентом того самого виду.

2.1.7. Оновлення — зміни, що вносяться Виконавцем до цифрового контенту з метою виправлення помилок, усунення неточностей або підтримки його відповідності умовам Договору.

2.1.8. Модифікація — будь-яка зміна цифрового контенту або послуги у живому форматі в рамках безперервної або пролонгованої програми, що виходить за межі оновлення та суттєво змінює зміст, структуру або умови доступу.

2.1.9. Момент надання доступу — момент, з якого Замовник отримав технічну можливість фактично використовувати цифровий контент або брати участь у послузі у живому форматі; для онлайн-зустрічей — час початку заходу та його проведення; для цифрового контенту — час направлення Замовнику посилання або файлу через погоджений канал комунікації.

2.1.10. Цифрова послуга — послуга, що в розумінні Закону про цифровий контент дає змогу Замовнику отримувати доступ до даних у цифровій формі або здійснювати взаємодію з ними, зокрема участь у вебінарах, інтенсивах та групових програмах у режимі відеозвʼязку. Послуги у живому форматі (пункт 2.1.2) є цифровими послугами у зазначеному розумінні.

2.2. Поняття «Виконавець», «Замовник», «Оферта», «Договір» та «Акцепт» вживаються у значеннях, визначених розділом 1 цієї Оферти.

3. Предмет договору та класифікація послуг

3.1. За цим Договором Виконавець зобовʼязується надати Замовнику доступ до послуг або цифрового контенту обраного формату (далі разом — «Послуги»), а Замовник зобовʼязується прийняти їх та оплатити відповідно до умов цієї Оферти.

3.2. Конкретний формат, тривалість, склад і вартість Послуг визначаються на сайті Виконавця, у соціальних мережах, месенджерах або погоджуються сторонами індивідуально до здійснення оплати.

3.3. Послуги поділяються на такі категорії:

Категорія А. Індивідуальні послуги у живому форматі

• Індивідуальна консультація — разова зустріч тривалістю від 50 до 90 хвилин у режимі відеозвʼязку, спрямована на опрацювання конкретного запиту Замовника.
• Психоаналітичний коучинг — разова або серія зустрічей тривалістю до 90 хвилин у режимі відеозв’язку, спрямованих на досягнення мети Замовника шляхом поєднання коучингових інструментів і психоаналітичного підходу.
• МАК-сесія — зустріч тривалістю від 60 до 90 хвилин у режимі відеозвʼязку із застосуванням метафоричних асоціативних карт як інструменту самодослідження та усвідомлення.
• Міні-сесія — скорочена консультація тривалістю до 30 хвилин для точкового опрацювання конкретного запиту.

Категорія Б. Пакети консультацій

Комплект із декількох індивідуальних зустрічей формату Категорії А, що надаються поетапно протягом погодженого строку. Конкретний склад і вартість пакета визначаються Виконавцем на сайті або індивідуально.

Категорія В. Цифрові події (онлайн-заходи)

• Вебінар — онлайн-захід тривалістю від 60 до 180 хвилин у форматі прямого ефіру, що може включати лекційну частину, практичні вправи та відповіді на запитання.
• Інтенсив — серія онлайн-зустрічей, що проводяться протягом декількох днів або тижнів та утворюють цілісну тематичну програму.
• Групова програма — курс онлайн-зустрічей для групи учасників у рамках визначеної теми і строку, що може поєднувати живі сесії, записи, домашні завдання та додаткові матеріали.

Категорія Г. Цифровий контент

• Запис вебінару — відеозапис проведеного вебінару або іншого заходу, що надається у цифровій формі у вигляді посилання для перегляду або завантаження.
• Електронні матеріали — будь-які інформаційні продукти у цифровій формі (гайди, чек-листи, робочі зошити, інструкції, шаблони та ін.), що надаються Замовнику після оплати у вигляді файлів або посилань для завантаження.

Категорія Д. Подарунковий сертифікат

Документ, що підтверджує право предʼявника на отримання Послуги відповідної категорії на суму, зазначену в сертифікаті, протягом строку його дії, встановленого пунктом 5.5 цієї Оферти.

3.4. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер та спрямовані на підтримку процесу самопізнання, особистісного розвитку, постановки цілей та прийняття рішень.

3.5. Послуги не є медичною допомогою, психотерапією у розумінні законодавства України, психіатричною допомогою, діагностикою або лікуванням будь-яких психічних чи фізичних станів.

4. Надання доступу та момент виконання зобовʼязань

4.1. Виконавець вважається таким, що належним чином виконав своє зобовʼязання за цим Договором, з моменту надання Замовнику доступу до відповідної Послуги або цифрового контенту у спосіб, визначений нижче:

4.1.1. Індивідуальна консультація, МАК-сесія, міні-сесія (Категорія А) — з моменту початку зустрічі у відеозвʼязку в погоджений час. Дострокове завершення зустрічі з ініціативи Замовника не є підставою для повернення коштів.

4.1.2. Пакет консультацій (Категорія Б) — поетапно, після проведення кожної окремої зустрічі, що входить до складу пакета.

4.1.3. Вебінар та інтенсив (Категорія В) — з моменту надання Замовнику посилання або запрошення для участі та початку проведення заходу, незалежно від того, чи скористався Замовник цим доступом.

4.1.4. Групова програма (Категорія В) — поетапно після проведення кожного онлайн-заходу, що входить до складу програми, та/або з моменту надання доступу до матеріалів відповідного модуля програми.

4.1.5. Запис вебінару та електронні матеріали (Категорія Г) — з моменту направлення Замовнику посилання або файлу через погоджений канал комунікації, незалежно від факту перегляду, відкриття або завантаження. До цифрового контенту Категорії Г застосовуються відповідні положення Закону про цифровий контент.

4.1.6. Подарунковий сертифікат (Категорія Д) — з моменту його оформлення та передачі Замовнику або особі, для якої його придбано.

4.2. Факт надання доступу підтверджується записом у переписці сторін через погоджений канал комунікації: надісланням посилання, підтвердженням зустрічі, направленням файлу або запрошення.

4.3. У разі якщо Замовник не скористався наданим доступом (не зʼявився на зустріч, не відкрив матеріали, не завантажив файли) не з вини Виконавця, зобовʼязання Виконавця вважається виконаним з моменту надання доступу.

4.4. У разі технічного збою на боці Виконавця, внаслідок якого зустріч не відбулася або тривала менш ніж 50% від погодженої тривалості, сторони погоджують проведення замісної зустрічі або повернення коштів пропорційно ненаданій частині Послуги. Технічні збої на боці Замовника (інтернет-зʼєднання, обладнання, платформа) не є підставою для повернення коштів або проведення замісної зустрічі.

5. Строки доступу до цифрових матеріалів

5.1. Для Категорії Г (цифровий контент) строки доступу визначаються таким чином:

5.1.1. Записи вебінарів — доступ надається на строк 180 (сто вісімдесят) календарних днів з моменту надання посилання, якщо інший строк не зазначено Виконавцем окремо при передачі матеріалу.

5.1.2. Електронні матеріали (гайди, чек-листи, робочі зошити та інші файли для завантаження) — надаються у форматі, що дозволяє Замовнику зберегти їх на власному пристрої та використовувати без обмеження строку, якщо інше не встановлено умовами конкретного продукту.

5.1.3. Матеріали групової програми або інтенсиву (додаткові записи, презентації тощо) — на строк, зазначений Виконавцем у програмі відповідного заходу або повідомлений окремо; якщо строк не визначено — 180 (сто вісімдесят) календарних днів з дати надання доступу.

5.2. Після закінчення строку доступу, визначеного пунктом 5.1, посилання та/або доступ до матеріалів можуть бути деактивовані Виконавцем без додаткового повідомлення. Завантажені Замовником у межах строку доступу копії матеріалів залишаються у нього відповідно до умов пункту 11.2 цієї Оферти.

5.3. Виконавець не зобовʼязаний відновлювати доступ після закінчення строку, визначеного пунктом 5.1. Повторне надання доступу або отримання оновленої версії матеріалу може здійснюватися за окремою домовленістю та може бути платним.

5.4. У разі технічної недоступності посилання або платформи з вини Виконавця протягом строку доступу Виконавець зобовʼязується відновити доступ або надати матеріали іншим способом у найкоротший можливий строк, але не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання відповідного письмового повідомлення від Замовника.

5.5. Строк дії подарункового сертифіката становить 4 (чотири) місяці з дати його придбання, якщо інший строк не зазначено безпосередньо у сертифікаті. Після закінчення строку невикористана послуга анулюється, а сплачені кошти поверненню не підлягають, крім випадків, коли Замовник не мав можливості скористатися сертифікатом з вини Виконавця, — у такому разі застосовуються положення пункту 9.2.1.

6. Вартість і порядок оплати

6.1. Вартість послуг зазначається Виконавцем на сайті, у соціальних мережах, месенджерах або повідомляється Замовнику індивідуально.

6.2. Виконавець має право змінювати вартість послуг в односторонньому порядку. Зміна вартості не поширюється на вже оплачені послуги.

6.3. Оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу на реквізити Виконавця або іншим погодженим сторонами способом.

6.4. Оплата пакетів послуг може здійснюватися частинами або на умовах розстрочення за окремою домовленістю сторін.

6.5. У разі погодження розстрочення Замовник зобовʼязується здійснити оплату в повному обсязі відповідно до погодженого графіка платежів.

6.6. У разі прострочення Замовником будь-якого платежу за графіком розстрочення більш ніж на 7 (сім) календарних днів Виконавець має право призупинити надання Послуг до повного погашення заборгованості. Зустрічі, не проведені у звʼязку з таким призупиненням, вважаються перенесеними та надаються після відновлення оплати.

6.7. У разі прострочення оплати понад 30 (тридцять) календарних днів Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від Договору шляхом письмового повідомлення через погоджений канал комунікації. Договір вважається розірваним з моменту відправлення такого повідомлення.

6.8. При відмові від Договору за підставами, визначеними пунктом 6.7, Виконавець утримує оплату за фактично надані Послуги відповідно до положень розділу 9 цієї Оферти. Залишок сплаченого, що відповідає фактично ненаданим Послугам і відсутності вини Замовника у їх ненаданні, підлягає поверненню Замовнику за його письмовим зверненням у строк до 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

6.9. Якщо після відмови від Договору за пунктом 6.7 сторони погоджують поновлення співпраці, нова вартість Послуг визначається Виконавцем на момент поновлення та може відрізнятися від попередньої.

7. Запис, перенесення та скасування

7.1. Дата та час проведення сесії погоджуються сторонами індивідуально через месенджер, електронну пошту або інший погоджений канал комунікації.

7.2. Замовник має право перенести або скасувати сесію без фінансових наслідків за умови повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку сесії.

7.3. У разі скасування або перенесення сесії Замовником менш ніж за 24 години до її початку, а також у разі неявки Замовника без попередження, Виконавець утримує 50% вартості відповідної сесії як компенсацію зарезервованого часу.

7.4. У разі якщо Виконавець скасовує або переносить сесію менш ніж за 24 години до її початку, Замовнику надається компенсація у розмірі 50% вартості відповідної сесії — за вибором Замовника — у вигляді знижки на наступну сесію, додаткового консультаційного часу або зарахування на рахунок майбутніх Послуг.

7.5. Положення пунктів 7.3 та 7.4 не застосовуються у випадках форс-мажорних обставин.

7.6. У разі виникнення форс-мажорних обставин сторона зобовʼязується повідомити іншу сторону у найкоротший можливий строк після появи такої можливості.

7.7. Під форс-мажорними обставинами розуміються надзвичайні та невідворотні події, що не залежать від волі сторін (зокрема воєнні дії, стихійні лиха, відключення електроенергії чи звʼязку, рішення органів влади, епідемії тощо). Сторона, яка посилається на форс-мажор, за можливості підтверджує його належними доказами.

8. Права та обовʼязки сторін

8.1. Виконавець зобовʼязується:

• надавати послуги якісно та добросовісно;
• дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої від Замовника;
• надавати послуги у погодженому форматі та в погоджений час.

8.2. Виконавець має право:

• змінювати розклад сесій за погодженням із Замовником;
• призупинити або припинити сесію без повернення коштів у разі агресивної чи образливої поведінки Замовника або його перебування у стані алкогольного, наркотичного чи іншого спʼяніння;
• відмовити Замовнику в наданні послуг, якщо запит виходить за межі компетенції Виконавця або суперечить умовам цієї Оферти.

8.3. Замовник зобовʼязується:

• своєчасно оплачувати послуги;
• надавати достовірну інформацію, необхідну для надання послуг;
• дотримуватися погодженого графіка зустрічей та умов цієї Оферти;
• самостійно забезпечити стабільне інтернет-зʼєднання та технічні засоби, необхідні для участі в онлайн-сесіях; технічні збої на боці Замовника не є підставою для повернення коштів.

8.4. Замовник самостійно ухвалює рішення щодо власного життя та несе повну відповідальність за власні дії, бездіяльність, рішення та їх наслідки.

8.5. Замовник усвідомлює, що результат коучингової роботи залежить від його особистої залученості, готовності до змін та виконання домовленостей.

8.6. Виконавець не гарантує досягнення конкретного особистого, професійного, фінансового чи іншого результату.

8.7. Послуги Виконавця не призначені для діагностики, лікування психічних розладів або заміни психіатричної, психотерапевтичної чи медичної допомоги.

8.8. Замовник підтверджує, що на момент отримання послуг не перебуває у стані, який потребує невідкладної психіатричної або медичної допомоги, та усвідомлює різницю між психоаналітичним коучингом, психологічним консультуванням і медичними послугами.

8.9. Якщо під час співпраці виявляються ознаки стану, що потребує медичної, психіатричної чи невідкладної допомоги, або ознаки загрози життю та здоровʼю Замовника чи третіх осіб, Виконавець рекомендує Замовнику негайно звернутися до відповідних фахівців і має право призупинити або припинити надання послуг.

9. Повернення коштів

9.1. Повернення коштів Замовнику здійснюється виключно у випадках, прямо передбачених цим розділом.

9.2. Повернення коштів є можливим у таких випадках:

9.2.1. Якщо Послугу не було надано з вини Виконавця (Виконавець не зʼявився на зустріч, не надав доступ до цифрового контенту або не провів оголошений захід) — Замовник має право на повернення коштів у розмірі вартості ненаданої Послуги.

9.2.2. Якщо Замовник скасував або переніс сесію не менш ніж за 24 години до її початку відповідно до пункту 7.2 — Замовник має право на повернення коштів за цю сесію або на її перенесення на іншу дату за його вибором.

9.2.3. Якщо в рамках пакета консультацій або групової програми надано лише частину Послуг і договір розірвано з підстав, що не повʼязані з порушенням умов Оферти Замовником — повернення здійснюється пропорційно вартості фактично ненаданих Послуг, що залишилися.

9.3. Повернення коштів не здійснюється:

9.3.1. За вже надані (проведені) консультації, сесії, вебінари, інтенсиви та інші Послуги, доступ до яких Замовнику було відкрито.

9.3.2. Після надання Замовнику доступу до цифрового контенту (записів, матеріалів, гайдів, чек-листів тощо) — незалежно від факту їх перегляду або завантаження.

9.3.3. Якщо Замовник не скористався наданим доступом або Послугою з власної ініціативи, крім випадків, передбачених пунктами 9.2 та 7.2.

9.3.4. Після закінчення строку дії подарункового сертифіката.

9.3.5. У частині суми, утриманої відповідно до пункту 7.3, — у разі скасування Замовником сесії менш ніж за 24 години до її початку.

9.3.6. На підставі субʼєктивної незадоволеності результатом, якщо Послугу надано відповідно до умов цієї Оферти.

9.4. Розрахунок пропорційно наданої частини Послуг:

9.4.1. Пакет консультацій: пропорційно кількості проведених зустрічей від загальної кількості зустрічей у пакеті.

9.4.2. Групова програма: пропорційно кількості завершених модулів або онлайн-зустрічей від їх загальної кількості в програмі.

9.4.3. Інтенсив: пропорційно кількості проведених заходів від загальної кількості заходів в інтенсиві.

9.4.4. Якщо вартість пакета або програми передбачала знижку відносно поодинокої вартості окремих Послуг, вартість фактично наданих Послуг для цілей пропорційного розрахунку визначається за їх стандартною (роздрібною) вартістю на момент надання. При цьому сума повернення не може бути відʼємною: якщо розрахункова вартість фактично наданих Послуг перевищує загальну суму, сплачену Замовником, різниця Замовником не відшкодовується та Виконавцем не вимагається.

9.5. Відмова від договору та виключення для цифрового контенту:

9.5.1. Цей Договір є дистанційним договором у розумінні статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII. Замовник як споживач має право відмовитися від укладеного дистанційно договору протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його укладення.

9.5.2. До здійснення першого платежу Виконавець повідомляє Замовника про таке:

• після початку надання Послуги або надання доступу до цифрового контенту Замовник втрачає право на відмову від договору та повернення коштів у частині відповідної наданої Послуги або відкритого цифрового контенту, передбачене статтею 13 зазначеного Закону;
• здійснюючи перший платіж (акцепт), Замовник підтверджує отримання цього повідомлення та надає явну та безумовну згоду на негайний початок надання Послуг та/або надання доступу до цифрового контенту до спливу 14-денного строку відмови від договору;
• Замовник усвідомлює, що з моменту надання такого доступу або початку Послуги право на відмову щодо цієї Послуги або контенту не діє.

9.5.3. Положення пункту 9.5.2 не позбавляє Замовника права відмовитися від Договору щодо тих Послуг, надання яких ще не розпочалося на момент відмови.

9.6. Для повернення коштів Замовник надсилає письмове звернення через погоджений канал комунікації із зазначенням підстав та відповідних реквізитів. Виконавець розглядає звернення та надає відповідь у строк до 14 (чотирнадцяти) календарних днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не домовилися про інше.

10. Особливості надання записів, вебінарів та групових програм

10.1. Записи заходів. Виконавець має право здійснювати запис вебінарів, інтенсивів та групових зустрічей. Беручи участь у таких заходах, Замовник погоджується з тим, що:

• його голос та зображення (за умови увімкненої відеокамери) можуть бути зафіксовані в записі;
• Виконавець може використовувати запис у власних навчальних та інформаційних цілях;
• запис, наданий учасникам, призначений виключно для їх особистого використання і не підлягає поширенню третім особам.

10.2. Строк надання запису учасникам. Якщо умовами конкретного заходу передбачено надання запису — він надсилається учасникам протягом 5 (пʼяти) робочих днів після завершення заходу, якщо інший строк не зазначено Виконавцем окремо.

10.3. Оновлення цифрових матеріалів. Виконавець залишає за собою право вносити зміни та доповнення до цифрових матеріалів (гайдів, чек-листів, робочих зошитів, записів) з метою підтримки їх актуальності та якості. Таке оновлення є добровільним, здійснюється на розсуд Виконавця і не формує у Замовника права вимагати надання оновленої версії взамін вже отриманого матеріалу.

10.4. Модифікація в рамках безперервних програм. Якщо цифровий контент або Послуга у складі групової програми чи інтенсиву, що надається безперервно, зазнає модифікації, що суттєво впливає на зміст або умови доступу, Виконавець зобовʼязується:

• повідомити Замовника через погоджений канал комунікації не менш ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання змінами чинності;
• розʼяснити зміст і підстави модифікації;
• надати Замовнику право протягом 30 (тридцяти) днів з моменту повідомлення відмовитися від Договору в частині ненаданих Послуг з поверненням коштів пропорційно до ненаданої частини відповідно до пункту 9.4 цієї Оферти.

Якщо Замовник не скористався правом відмови протягом зазначеного строку, він вважається таким, що погодився з модифікацією.

10.5. Статус додаткових матеріалів. Матеріали, що надаються Виконавцем понад основний зміст програми (бонуси, додаткові записи, шаблони тощо), є доповненням до Послуги та не формують окремого договірного зобовʼязання, якщо їх включення прямо не зазначено в описі продукту на сайті або в індивідуальному погодженні.

10.6. Технічна платформа. Заходи проводяться на платформах за вибором Виконавця (Zoom, Google Meet та ін.). Виконавець не несе відповідальності за перебої у роботі платформ третіх осіб. У разі технічного збою Виконавець за можливості призначає нову дату заходу або надає учасникам доступ до запису (якщо такий здійснювався).

11. Інтелектуальна власність

11.1. Усі матеріали Виконавця (записи вебінарів, гайди, чек-листи, робочі зошити, презентації та інші продукти) є обʼєктами права інтелектуальної власності Виконавця та охороняються законодавством України.

11.2. Замовнику надається право використовувати матеріали виключно для особистих некомерційних цілей. Копіювання, відтворення, поширення, публічний показ, перепродаж або передача матеріалів третім особам без письмової згоди Виконавця заборонені.

11.3. Аудіо- та відеозапис сесій Замовником допускається виключно за попередньою згодою Виконавця.

11.4. Порушення умов цього розділу є підставою для припинення доступу до матеріалів та послуг без повернення коштів і може мати наслідки, передбачені законодавством України.

12. Конфіденційність та персональні дані

12.1. Зміст консультацій, сесій, інформація, отримана під час співпраці, а також персональні дані Замовника є конфіденційними.

12.2. Виконавець не розголошує інформацію, отриману від Замовника під час надання послуг, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.

12.3. Акцепт цієї Оферти є одночасною згодою Замовника на обробку його персональних даних у межах, необхідних для надання послуг, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Детальніше про обробку даних — у Політиці конфіденційності.

12.4. Сайт Виконавця може використовувати файли cookie та аналітичні інструменти (зокрема сервіси веб-аналітики та рекламні пікселі) для покращення роботи сайту. Докладна інформація про використання cookie міститься у Політиці конфіденційності.

13. Використання кейсів, відгуків та скриншотів

13.1. Виконавець має право використовувати у професійних, інформаційних та маркетингових цілях узагальнені та знеособлені кейси, результати роботи, відгуки та скриншоти листування за умови неможливості ідентифікації конкретної особи.

13.2. Під час використання кейсів, відгуків або скриншотів Виконавець зобовʼязується видалити або приховати імʼя, прізвище, фотографію профілю, нікнейм, контактні дані та іншу інформацію, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Замовника.

13.3. Використання імені, фотографії, нікнейма, акаунта в соціальних мережах, аудіо-, відеоматеріалів або інших ідентифікаційних даних Замовника допускається виключно за його попередньою згодою.

13.4. Якщо Замовник самостійно публічно розкриває факт або зміст консультацій, інформацію, отриману під час сесій, або будь-яку іншу конфіденційну інформацію щодо співпраці сторін, Виконавець не несе відповідальності за наслідки такого розкриття.

14. Зміна умов Оферти

14.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього погодження із Замовником.

14.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її оприлюднення на сайті Виконавця або в іншому місці її розміщення, якщо інше не зазначено додатково.

14.3. До правовідносин між Виконавцем та Замовником застосовується редакція Оферти, чинна на момент здійснення Замовником першого платежу за відповідну послугу або продукт.

15. Відповідальність сторін та вирішення спорів

15.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобовʼязань відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

15.2. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідну послугу. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду та рішення, прийняті Замовником самостійно за результатами наданих послуг. Це обмеження не поширюється на відповідальність за шкоду, завдану здоровʼю Замовника внаслідок умисних дій або грубої недбалості Виконавця.

15.3. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між сторонами у звʼязку з виконанням цієї Оферти, вирішуються шляхом переговорів.

15.4. До звернення до суду Замовник зобовʼязується направити Виконавцю письмову претензію через погоджений канал комунікації. Виконавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання.

15.5. Якщо сторони не дійшли згоди шляхом переговорів та претензійного порядку, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. Замовник, який є споживачем, має право звернутися до суду також за своїм місцем проживання.

16. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Шаркова Оксана Михайлівна
РНОКПП: 3277716706
Електронна пошта: ksyush.sharkova@gmail.com
Telegram: @oxamyta
Instagram: @oksana.sharkova.coach

Реквізити для оплати надаються Замовнику під час оформлення замовлення або запису на послугу.